Aviso Legal

Cervezaexpress, S.L. (en adelante, el Titular) con NIF B71113534, y domicilio en Villatuerta (Navarra), Carretera Tafalla Nº 6 (Pol. Industrial San Miguel), 31132, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo: 1645, Folio: 56, Sección: 8, Hoja Registral: NA 32635, Inscripción: 1, es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: http://www.escerveza.com (en adelante, EsCerveza o el Sitio Web, indistintamente).

Para cualquier consulta, duda o sugerencia respecto a EsCerveza, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@escerveza.com o llamándonos al número de teléfono 626249729

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 19:00; Sábados de 10:00 a 13:30.

A continuación, se procede a mostrar las condiciones que de un modo general regulan el acceso a la página del Titular, tanto de los servicios como funcionalidades allí ofrecidos, sin perjuicio de la aplicación de otras condiciones distintas o su modificación. Se recomienda una lectura y revisión periódica ya que pueden existir modificaciones en los textos legales.

Condiciones Generales de Uso

1. Identificación de las partes

Las presentes condiciones Generales de Uso quedan suscritas de una parte por el Titular y de otra por ti, como Usuario persona física o jurídica que accede voluntariamente de manera libre y gratuita al Sitio Web. Estas condiciones serán aplicables independientemente de comprar o no los productos  ofrecidos en la plataforma.

2. Edad mínima

La legislación española prohíbe la publicidad, venta y suministro de alcohol a menores de 18 años. En este sentido, el acceso, registro, navegación y utilización de EsCerveza queda reservado para mayores de edad. Mediante el acceso y/o el registro, el usuario manifiesta responsablemente que es mayor de edad.

3. Objeto del Sitio Web

El presente Sitio Web, tiene como objeto la venta de productos relacionados con la cerveza, así como de informar acerca de los productos y funcionalidades ostentadas por el Titular. El acceso y la navegación por el Sitio Web son gratuitos, aunque el ofrecimiento y compra de productos conlleva el pago de un precio así como la aceptación de unas Condiciones Generales de Compra.

4. Obligaciones del Usuario

Como Usuario mediante el mero acceso y navegación a través del Sitio Web, deberá:

a. Emplear el Sitio Web de manera diligente, correcta y lícita, siempre en respeto a la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público.

b. Revisar periódicamente estas Condiciones, o cualesquiera otras que resulten aplicables, comprobando las modificaciones que pudieran producirse.

c. Revisar las comunicaciones que EsCerveza te remita, ya que pueden contener información importante.

d. No utilizar el Sitio Web con fines comerciales, especialmente para recabar información o contenidos con la finalidad de prestar servicios que constituyan claramente una competencia para EsCerveza.

e. No modificar o tratar de modificar en modo alguno, ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular la apariencia o las funciones del Sitio Web.

f. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o redes conectadas al servicio), o interferir en su uso y disfrute.

g. Abstenerse de llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades del Sitio Web.

h. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de EsCerveza.

i. En cualquier caso, no realizar ningún tipo de acto que pueda vulnerar derechos o intereses del Titular o de terceros como puedan ser, a modo de ejemplo, derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, derechos de copyright, secretos comerciales...).

5. Disponibilidad del Sitio Web

El Titular trata de mejorar y expandir EsCerveza, al igual que su contenido y los servicios en él ofrecidos. A pesar de ello, el Sitio Web se mostrará tal y como se encuentre en cada momento, según disponibilidad, limitaciones y otras circunstancias concurrentes.

6. Condiciones Particulares de Registro

Las presentes Condiciones Particulares de Registro son suscritas, de un lado, por EsCerveza, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente para crear una cuenta y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro, junto con la aceptación de estas Condiciones Particulares.

6.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

Para crear una cuenta en el Sitio Web es imprescindible que el Usuario sea una persona física mayor de edad de conformidad a lo establecido en la legislación española.

El Usuario deberá acceder a la opción “REGISTRARSE”, facilitar nombre y apellidos, introducir un correo electrónico y demás datos solicitados, respaldando él mismo con una contraseña. Deberá completar todos los pasos indicados, entre los que se incluye la lectura de la información relativa a la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones.

EsCerveza, confirmará al Usuario su registro en el Sitio Web, a través del envío de una comunicación de bienvenida, momento a partir del cual pasa a ser Usuario Registrado.

Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste tu contraseña?”, e introducir el correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su restablecimiento.

El Titular se reserva el derecho de comprobar y verificar la identidad del Usuario en cualquier momento. El no cumplimiento de los requisitos exigidos en el presente apartado o engaño en cuanto a identidad, faculta al Titular a dar de baja en cualquier momento a tal Usuario, eximiendo de cualquier tipo de responsabilidad al Titular de tal acción.

6.2. http://www.escerveza.com 

El registro en EsCerveza como Usuario permite comprar más fácilmente y estar informado sobre el estado de los pedidos realizados, pudiendo asimismo obtener un historial de los pedidos anteriores.

6.3. Obligaciones del Usuario Registrado

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

a. No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.

b. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.

c. Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en EsCerveza.

d. Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:

1. Mantener la cuenta actualizada.

2. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.

3. Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.

4. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.

e. EsCerveza se reserva el derecho de verificar el perfil del Usuario, pudiendo eliminar o suspender la cuenta en caso de incumplimiento de los presentes textos legales o cualesquiera otros aplicables.

6.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario

En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de envío o facturación de su cuenta personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

7. Exclusión de responsabilidad

EsCerveza trabaja para que los servicios y funcionalidades del Sitio Web se encuentren siempre disponibles. No obstante, cuando acceda a éste, le será mostrado según la disponibilidad y las limitaciones que concurran en cada momento.

A pesar del continuo esfuerzo del Titular por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en el Sitio Web, a cuyo efecto emplea los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en el Sitio Web o en sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware, del Usuario. Por esta razón, el Usuario asume y comprende que existan situaciones que puedan escapar al control de EsCerveza.

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos al Titular, sobre los cuales no asume ningún tipo de responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. El Usuario que acceda a cualquier enlace publicado en el Sitio Web lo hace bajo su propio riesgo y ventura, sin que el Titular asuma ninguna responsabilidad por ello.

De igual manera, el Sitio Web queda eximido de toda responsabilidad derivada de un mal uso del mismo por parte de los los Usuarios, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de estas condiciones o cualesquiera otra aplicables.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva al Titular, incluida la marca EsCerveza, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.

Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito del Titular o del titular en exclusiva de los derechos afectados.

Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques al correo electrónico indicado en la cabecera (contacto@escerveza.com).

9. Indemnización

9.1. El Titular puede sancionar a cualquiera de los Usuarios que incumplan las condiciones que le son aplicables, con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente al Sitio Web. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conllevará en ningún caso derecho a indemnización.

9.2. Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o de cualesquiera otras que resultaren aplicables, en que incurriera EsCerveza deberá ser resarcido por el Usuario que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

10. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación sólo afectará a los Usuarios que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

11. Otras cuestiones

11.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte del Titular del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

11.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se facilitan versiones en otros en otros idiomas como el inglés, será únicamente por mera cortesía y mayor comodidad para el Usuario. En caso de contradicción prevalecerá la versión en español.

11.3. Legislación y fuero

Las relaciones el Titular y el Usuario se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones, dependerá de que el usuario ostente la condición de consumidor y/o usuario de conformidad a la normativa aplicable.

Siendo consumidor y/o usuario los conflictos, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En caso de que no tuviera tal condición, los conflictos se determinarán en los Juzgados y Tribunales de Estella-Lizarra (Navarra).

1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de los costes de envío viene prefijado por la empresa de transportes utilizada por EsCerveza (por el momento: MRW). Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

* Envíos a Ceuta y Melilla:  para los envíos a Ceuta y Melilla, contacte con nosotros: número de teléfono: 626249729 (llamada y WhatsApp) o bien en el correo electrónico: contacto@escerveza.com. De inmediato le enviaremos las particularidades del envío y las opciones de las que dispone.Envíos a la Unión Europea: Por el momento, Escerveza no dispone de envíos exteriores al territorio nacional. 

[Pesaje de los productos: Si existen dudas acerca del peso del pedido, puede ser consultado poniéndose en contacto con EsCerveza mediante:

• A través de los medios facilitados para el contacto en el Sitio Web: número de teléfono y mail.

• O bien en el campo Observaciones al realizar el pedido.

1.2. Portes gratis

Si el importe del pedido supera los 90€ y la dirección de envío es de Península (España), el comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis. Para pedidos superiores a 150 kg, pongase en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados. 

1.3. Seguimiento del pedido

En EsCerveza asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada o visitando la web proporcionada respectiva a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante. Para acceder a esta página de seguimiento, en la pantalla de pago se le proporcionarán todos los datos pertinentes.

1.4. Entrega

Una vez realizado pedido durante un día lectivo, el plazo de entrega es de:

• España peninsular: si tu pedido se realiza antes de las 13:30h, el pedido se realizará (al menos la primera entrega) antes de las 19:00h del día siguiente. En caso de que el pedido se haya realizado de las 13:30h en adelante, este será entregado en un plazo de 24/48h en función de las particularidades del transportista.
• Islas Canarias e Islas Baleares:  Indistintamente de la hora a la que se efectué el pedido, el plazo de entrega es de 24/48h aseguradas.
• Recogida en tienda: el horario para recoger en tienda (Pol. Industrial San Miguel, Carretera Tafalla, nº7, Villatuerta, Navarra - España) es de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 habiendo transcurrido al menos 24 h desde que se procesó el pedido hasta que se procede a recogerlo. En cualquier caso, Escerveza se pondrá en contacto con usted en el momento que su pedido se encuentre disponible para su recogida. 

* Tenga en cuenta que los pedidos realizados en festivos y domingo (así como sábados a partir de las 13:30h) serán cursados durante el horario laboral común (lunes-viernes, 08:00h - 17:00h), por lo que los plazos de entregan pueden prolongase, como máximo, 24h.

ATENCIÓN: Con motivo del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden un poco más en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 15/11 y el 30/11 pueden tener hasta 6 días laborables de proceso. Muchas gracias por tu comprensión. 

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas. Para ello, tenga en cuenta que nuestros almacenes se rigen por el calendario laboral de Navarra.

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, EsCerveza informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, EsCerveza agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, incluyendo además una dirección de teléfono (obligatoria para el transportista).

EsCerveza sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de EsCerveza, y habiendo notificado al comprador, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido (hasta el momento, no existe la opción de elegir, sino transportista único). Por lo tanto, EsCerveza no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida o bien, contacte con nosotros (teniendo en cuenta que esto puede dilatar solventar el problema).

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.5. Garantía y reclamaciones

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad. EsCerveza responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de características parecidas (precio, peso, etc). En dichos supuestos será EsCerveza quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto. El cliente no deberá asumir ningún coste. 

No obstante,

• En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. EsCerveza no admitirá la devolución del producto cuando el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
• En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

1.7. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono [DEFINIR] o mediante la dirección de correo electrónico contacto@escerveza.com.  

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

2. Derecho de desistimiento

2.1 Generalidades

Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos. Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.

El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador. Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

El sobrecoste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por EsCerveza.

El Comprador también podrá comunicar a EsCerveza su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

2.2. Excepciones al derecho de desistimiento

No obstante, conforme a lo dispuesto en el artículo  103 apartado e), no cabe ejercer un derecho de desistimiento al disponerse que:

1. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

[1]      Modificar y completar, en su caso, los siguientes apartados.

[2]      En caso de que no existan limitaciones de pesaje puede eliminarse la columna.

[3]      Indicar en caso de que proceda.

[4]      Insertar, en su caso.

[5]      Incluir en caso de que se permita realizar un seguimiento del pedido. En su caso, deberá facilitarse información relativa a la empresa que realiza el transporte.